欧博东方的文章

最近拜访一家做新消费的客户，创始人跟我说，他们品牌线上做得风生水起，但就是不敢开线下店。为什么？怕亏钱。这是很多企业的通病，以为品牌就是一个logo，一套海报，一个抖音号。可你看那些真正让人记住的品牌，星巴克也好，无印良品也罢，哪个不是在线...

我最近有种挺强烈的感觉：AI搜索正在把互联网重新洗牌。以前你砸钱做SEO，抢一个前排位置，现在呢？用户直接问ChatGPT，AI嘴里念出来的名字，才是真正的流量入口。 但问题来了——AI念名字的时候，凭什么念你？它嘴里的“你们公司”到底是什...

很多老板想不明白一件事：广告投了一大堆，线上咨询也热闹，就是门店没人来。我见过太多这种例子，花了钱引来的流量，最后全耗在了“找不到地方”这个坎上。 你可能会觉得，现在导航这么发达，怎么会找不到？可现实就是，你公司的名字在百度上是一个说法，在...

你有没有在搜索引擎里敲过自家公司的全名？说实话，我干过。结果把我吓了一跳——官网写的地址是A栋，高德地图给我标到B座，招聘网站上的公司简介还停留在三年前。你说这叫什么事？ 以前这种信息不一致，顶多是让客户多绕几个弯，找不到门。但现在不一样了...

上个月有个做消费品的老板问我，说想搞品牌知识图谱，问我有没有“标准答案”。我愣了半天，不知道怎么回。 说实话，这问题要是去问技术供应商，十有八九给你甩一堆图数据库、本体、实体链接的术语。但真正在企业里落地过的人都知道，品牌知识图谱这事儿，技...

说实话，搞了这么多年企业知识库，我突然发现大家搞错了顺序。一个个都在研究怎么上AI搜索，却忘了给AI吃的东西——知识库——本身还是坨烂泥。AI再聪明，你喂它一堆过期的、重复的、没标注的文档，它给你的答案能好到哪去？前几天一个客户跟我抱怨，说...

说实话，我见过不少企业，花大价钱买了AI系统，结果用不到三个月就成摆件。员工说它不懂行，老板说它没效果。问题真出在AI身上吗？大概率不是。你没喂它吃够你们行业里那些日常经验，它当然答非所问。这就像给一个名校毕业生塞进车间，不告诉他就规矩，他...

说实话，这几年“品牌资产”这个词都快被说烂了。但你要问一个市场总监：你们公司的品牌知识资产在哪？他大概率会愣一下，然后打开百度网盘，给你翻出一堆没人看的PPT。 这就是问题所在。 品牌知识资产，从来不是文档堆。 尤其当AI搜索开始成为用户获...

AI搜索品牌知识库建设：流量重构下，品牌必须押注的新战场 先说个事儿。前两天我拿一个客户的品牌名去问ChatGPT，问它“XX品牌的口碑怎么样”。结果你猜怎么着？它洋洋洒洒列了四个来源，有两个是行业媒体的稿件，一个是知乎，还有一个居然是五年...

前几天一个做企业软件的朋友问我：为什么现在搜索结果里，那些看似“官方”的品牌网站反而排不上去了？取而代之的，是一些他压根没听过的名字。他说他花了大价钱做SEO，感觉像在给旧时代烧纸。 我一下子没忍住笑出来。其实这不奇怪，因为AI搜索引擎根本...