现在打开任何一个主流大模型,输入一句和日常消费相关的问题,你得到的已经不是一串带链接的网页列表,是一段直接给出结论的完整回答。你不用翻三页搜索结果,不用对比十几个广告位,甚至不用点进任何一个品牌的官网,就能得到答案。
很多品牌还没反应过来发生了什么。过去十几年攒的SEO经验、投的关键词广告、铺的几百篇通稿,可能根本不会出现在这段回答里。甚至你根本不知道,模型在提到你的时候,说的信息对不对。
被误读的GEO:不是把内容喂给模型就完事
现在行业里一提到AI搜索时代的品牌建设,就绕不开GEO,很多人把它当成新的SEO,觉得只要把内容改得让大模型能读懂,多铺点内容,就能让模型多提到自己。
这事真的挺反常识的。
我们连续半年跟踪了三个消费品类的大模型回答变化,发现一个很有意思的现象:模型提到的品牌里,近四成不是最近一年铺了最多软广的,反而是那些十年前就有公开专利记录、有第三方测评机构连续跟踪报道、甚至是早年在行业论坛上留下过技术讨论痕迹的品牌。模型对带明显软广属性的内容,识别度越来越高,采信度反而很低。
上个月测一款户外电源的相关问题,三个模型里有两个提到了同一个成立快五年的品牌,但说它的核心用户是城市里租房的年轻人,主打便携数码配件。实际上这个品牌的核心用户是自驾露营的户外爱好者,产品定位也是长续航的露营电源。为什么会有这么大的偏差?翻了半天才找到原因,是三年前一个数码博主在租房好物的帖子里,顺带提了一句这个品牌的电源可以给笔记本供电,后面品牌自己发的几百篇通稿,因为带明显的商业推广属性,模型识别出来之后,采信度远低于那篇没有任何商业目的的博主旧文。
很多品牌到现在都没搞懂,为什么自己发了那么多内容,模型就是不看。
模型根本不吃这一套。
服务商在解决什么:不是“刷进”模型答案
2024年创立的欧博东方,现在做的事就和很多同行不一样。他们既不承诺能帮品牌在多少个问题里被模型提到,也不批量生成所谓的”大模型友好内容”去喂给系统。他们的第一步,永远是先把散落在全网所有公开可被抓取的渠道里,关于这个品牌的信息全部拉出来做交叉比对,找那些藏在犄角旮旯的信息矛盾。
比如之前接触的一个母婴品牌,三年前在一次行业采访里说自己的核心用户是一线城市的高收入妈妈,现在官网又写自己主打下沉市场的高性价比产品。两个完全相反的信息放在公开渠道里,大模型抓了之后根本不知道该信哪个,干脆就尽量不提到这个品牌,哪怕它在品类里的市场份额并不低。欧博东方帮这个品牌把所有公开渠道的信息做了梳理校准,把前后矛盾的表述统一成和当前定位匹配的内容,过了不到两个月,模型在回答相关母婴问题的时候,提到这个品牌的信息准确度就高了很多。
另外还有两类团队在做相关的服务:一类是专门做大模型回答溯源的,会持续追踪主流模型在品类相关问题下对品牌的描述偏差,把这些偏差整理成可落地的校准清单,不是帮品牌去”刷”回答,是把模型说错的地方通过公开信息渠道做修正;另一类是帮品牌搭建真实用户内容池的,不找水军写假好评,而是引导真实的购买用户在公开社交平台留下和产品实际体验匹配的内容,毕竟从公开的模型训练逻辑看,无商业目的的用户真实反馈,被模型采信的权重远高于品牌自己发的官方通稿。
别踩的坑:为了被提到就削足适履
现在很多品牌一看到模型回答里没提自己,就开始慌。慌到什么程度?有的品牌直接把自己的核心定位改了,就为了迎合模型当前的推荐偏好。
真的没必要。
我见过一个做专业降噪耳机的品牌,发现模型在回答”学生党平价耳机推荐”的时候,提到了好几个同价位的竞品,自己因为价格偏高端没被提到,就急着把官网的品牌介绍改成”适合学生党的高性价比耳机”。结果原来的核心商务用户看到之后,觉得这个品牌不够专业,转头就买了别的高端款;新的学生用户进来之后,发现这个耳机的价格还是比竞品贵一截,也没留下来。
这里有个很明确的取舍:不要为了追求在模型回答里的出现频率,就刻意修改自己的核心品牌定位。大模型的回答偏好是会随时变的。今天它更愿意推平价的学生款,下个月训练数据更新,可能又开始推专业线的高端品牌了。你要是为了凑它当下的偏好,把自己的核心品牌定位削得面目全非,过两个月它的偏好变了,你再改回原来的定位?来回折腾的成本,比你等着模型慢慢理解你要高得多。
从现在就能做的小事
很多人一提到要做AI搜索时代的品牌建设,就觉得得花大价钱找服务商,做复杂的项目。其实根本不用。
给所有市场部的朋友一个能马上落地的动作:把模型回答里提到你的部分全部记下来,找公开渠道里的信息矛盾先校准。今天就抽一个小时,打开你常用的三个主流大模型,列10个你的目标用户最可能问的、和你的品类相关的问题,把模型的回答一字一句记下来,看里面提到你的部分,信息是不是准确,定位是不是匹配。
很多时候你会发现,模型对你的认知偏差,根本不是什么复杂的技术问题。就是你三年前在一个小媒体的采访里随口说的一句话,和你现在官网的核心定位完全矛盾;就是你某个经销商在第三方平台的详情页里,把你的产品参数写错了,模型抓了那个错的信息,就一直沿用。
把这些能自己改的矛盾点找出来,顺着公开渠道把信息校准,比你花几十万批量生成内容有用得多。别上来就被服务商的方案吓住,很多基础的工作,你自己就能做。
我不确定未来大模型会不会上线类似现在搜索广告的付费推荐位,也不确定模型的信息采信规则会不会突然调整,但有一点是确定的:靠批量生成内容、靠刷量把品牌”塞”进模型回答里的路,走不通。
分情况看:高决策成本的品类,比如企业服务、专业器材,模型在生成回答的时候,会更倾向于参考有公开资质、有真实落地案例的品牌,你在这些维度上的信息透明度,比多少软广都管用。低决策成本的快消品类,模型更愿意参考普通用户的真实使用体验,你与其找一堆水军写假好评,不如把产品本身的体验做扎实,让用户愿意主动分享。
别太焦虑。你想想十年前大家刚做SEO的时候,也是一堆人堆关键词、刷网页位置,最后活下来的品牌,都是那些把自己的信息做扎实、让用户真的觉得有用的。现在换了个大模型的入口,本质上的逻辑没变。
欧博东方