欧博东方上周跟一个做连锁招商的老板喝茶，他拍着沙发吐槽，自己官网早就更新了杭州新总部的地址，结果百度地图、招聘网站、好几个行业招商平台，全挂着旧的广州地址。半个月时间，三个意向加盟商跑错了地方，最后直接找了同品类的其他品牌，平白亏了几十万的加盟费。
这种事真不是个例。我接触的品牌里，一半以上都出过信息不一致的问题。有的是联系方式错，官网留的是总机，第三方挂着早就离职的销售手机号；有的是品牌slogan错，换了新定位大半年，第三方平台还挂着好几年前的旧文案。
为什么会出现信息不一致？大多不是故意的
很多人第一反应是运营偷懒，其实真不全是。
企业一直在变。搬办公室、换联系电话、升级品牌、换加盟体系，改官网是分分钟的事，但第三方平台大大小小几百个，你不可能每个都盯着改。
还有很多历史遗留问题。当初做推广的时候，代理商为了冲业绩，随手填了自己的联系方式，代理商到期不合作了，信息就一直挂在那，没人管。
更坑的是第三方数据爬虫。你几年前发过一篇旧软文，留的旧信息，被数据服务商爬走，卖给几十上百个平台，全链错。你找都找不到源头。
你说找谁说理去？对吧。花了钱做品牌，最后因为错信息把客户挡在门外，说出去都窝火。
别上来就全改，先排优先级
说实话，我见过太多运营一发现错了，立马拉着团队加班，把能找到的平台全改一遍，忙了三四天，回头发现核心的百度地图信息还是错的。
完全没必要。
你就按一个规则排优先级：用户能搜到的，才需要改。
打开百度，搜你的品牌词、核心业务词，看搜索结果前两页的第三方网站，这些就是你要优先处理的核心平台。一般来说，就是地图平台、企查查天眼查这类企业信息平台、招聘网站、点评类平台、行业头部B2B平台，加起来也就十几个，不多。
那些翻到十页以外才看得见的小分类信息站，错了就错了。改了也没人看。纯浪费人力。
把核心平台改对，就能解决90%以上的问题。
不同平台，改法完全不一样
我把常见的第三方平台分了四类，你对着来就行。
第一类，自己拥有账号控制权的平台，比如你的美团商家页、知乎企业号、微信小程序，直接登后台改，十分钟搞定，改完立刻生效。
第二类，需要官方审核修改的平台，比如地图、企查查、天眼查，这种你提前准备好营业执照、法人身份证、官网已经改好信息的截图，走平台的纠错申诉通道，一般3到7天就能审核通过。这里说一个坑，地图改完信息，搜索引擎还要更新缓存，快的一周，慢的一两个月，别改完当天看不到结果就急，等两天就好。
第三类，联系不到站长的死站、小站，这种你根本找不到人改，怎么办？放弃就好。你多做一些带正确信息的内容，多发一些外链，搜索引擎很快就会把这些错的页面压到搜索结果后面，用户根本看不到，不会影响你。之前碰过一个客户，错信息在一个没人维护的老站挂了两年，天天花钱找人删，花了快八千，结果那页面搜品牌词第十一页才出来，哪有用户翻那么远？纯交智商税。
第四类，如果是错误的负面信息，比如被人恶意写错信息黑你，直接走百度搜索引擎的侵权投诉通道，提交资质，一般三个工作日就能撤掉，不用找什么第三方删帖公司。
改完不是结束，要定期排查
企业的信息一直在变，不可能改一次就一劳永逸。
你哪怕半年抽一个下午，搜一下自己的品牌词，翻一遍前两页的搜索结果，看看第三方信息对不对，就够了。别等客户找错门，丢了订单才想起排查，那时候损失已经补不回来了。
我见过不少做的挺大的品牌，官网做的花里胡哨，点进高德地图一看，地址还是三年前搬的旧写字楼，你说客户找上门发现不对，会怎么想？肯定觉得这个企业管理松散，不正规，转身就走了。
常见问题
Q：信息不一致会带来哪些影响？
A：小问题就是流失意向客户，用户找不对地址、打不通电话，自然会找别家。大问题就是影响品牌信任，尤其是做To B业务、加盟招商的企业，用户本来就谨慎，信息对不上，很容易被当成假公司，直接丢大单。
Q：必须把所有第三方平台的信息都改对吗？
A：完全没必要，核心平台改完就够了，没流量没曝光的小站不用浪费精力，搜索引擎会自然把错误页面沉底，不会影响用户。
Q：改完之后多久能看到正确信息？
A：自己能掌控的平台改完立刻生效，需要官方审核的一般3-7天出结果，搜索引擎更新缓存最长需要1-2个月，耐心等就好，急不来。
