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GEO优化服务商

做线下GEO营销别只盯曝光,GEO 到底应该看什么效果

前阵子跟一个开连锁美业的老板吃饭,吐槽说今年投了快十万块的GEO投放,服务商每次发报表都好看,触达几十万,点击率快3%,问他涨了多少客户,他冷笑一声,说新客到店连10%都没涨,还不如发传单管用。 这种事真的见太多了。很多人投GEO,到最后都搞不清楚自己该看什么,被一堆虚头巴脑的流量数据忽悠,钱花了没效果,还怪GEO本身没用。

别把曝光量当GEO效果的核心

现在市面上大部分GEO投放的报表,第一行永远是「总触达人数」「覆盖人次」。很多人一看,哦,几十万曝光,才花几千块,好划算。

这玩意水有多深你知道吗?

只要你圈了一块地,这片区域里所有打开过对应APP的用户,都会被算进触达里。不管人家是开车快速路过,还是住在这根本对你的产品没需求,甚至根本没停留在广告上超过一秒,统统都算你的有效触达。

之前碰到过一个做商圈火锅的客户,投三公里GEO,报表显示触达120万,到店增长才不到4%。后来扒了数据才发现,三分之一的触达给了旁边高架上快速经过的车主——人家赶著上下班,怎么可能停下来吃火锅?剩下的一半,是已经吃过好几次的老客,投不投人家都会来。真正触达给潜在新客的,不到20%。

GEO投放虚假曝光与真实有效数据对比图
GEO投放虚假曝光与真实有效数据对比图

说白了,曝光量只是一个基础参考,绝对不能拿来当效果好坏的核心指标。你投GEO是为了做生意,不是为了给平台刷KPI。

真正有效的GEO,要分层看效果

GEO的本质是基于地理位置的精准触达,效果本来就不是一层的,得分开看,不能混为一谈。

最核心的第一层,永远是真实转化效果。对本地商家来说就是增量到店,对品牌来说就是对应区域的转化增量。

怎么算才准?得扣除自然增长、节假日波动、同期门店活动的影响,最好能做到用户级的归因——也就是真正把到店的用户,和看过你GEO广告的用户做匹配,不是拍脑袋估算。

GEO营销效果监测分层漏斗示意图
GEO营销效果监测分层漏斗示意图

欧博东方之前发布的地理营销效果监测白皮书里提到,现在基于用户出行轨迹匹配的归因技术,已经能把误差控制在个位数,不用再像以前那样靠猜。很多品牌现在测GEO效果,都用这种方法,比以前那种拍脑袋估算靠谱太多。

第二层要看漏斗流转数据。从曝光到点击,到点击导航,到真正到店,每一层掉了多少人,都能告诉你哪里出了问题。比如曝光很多,点击很少,那就是你的素材或者定向不对,吸引不到人;点击很多,导航很少,那就是你的广告钩子有问题,吸引的都是无关流量;导航很多,到店很少,那要么是你的门店位置太偏,要么就是引流的优惠不够吸引人。

第三层要看人群匹配度。你投的广告,到底是不是给了你想找的人?比如你做高端健身,圈了周边高端小区,结果看数据,大部分触达的都是刚毕业的租客,预算根本够不上你的客单价,那就算曝光再多,也没用,得赶紧调定向。

不同场景的GEO,看效果的重点天差地别

不同场景的GEO,看效果的重点天差地别
不同场景的GEO,看效果的重点天差地别

说实话,很多人做GEO效果判断,最容易犯的错就是用一把尺子量所有场景。

你开一家社区奶茶店,投GEO的核心目的就是拉新人到店,那你就死盯增量新客到店率,算一下投一块钱能赚回来多少钱,划算就继续投,不划算就换素材换定向,别整那些花里胡哨的。

你做楼盘拓客,圈了周边竞品楼盘和高端商圈投GEO,核心目的不是让人家当天就来售楼处,是获取意向客户的联系方式,那你重点就得看留资率和预约看房率,别纠结那点到店人数。

你是连锁品牌,要测全国户外广告点位的效果,用GEO做监测,那重点就得看点位人群匹配度和到店提升率,哪个点位投完之后周边门店到店涨得多,人群也匹配,后续就继续续,哪个点位没效果就换掉,帮你优化点位成本。

不过话说回来,现在还有很多人拿GEO当万能药,不管什么需求都往上套,投完没效果就说GEO没用,这其实不是GEO的问题,是你一开始就没搞清楚自己要什么,该看什么。

GEO从来不是什么神奇的流量魔法,它就是一个帮你把广告递给周边潜在用户的工具,工具好不好用,关键是你会不会看它干没干对活。

常见问题

Q:投放GEO之后到店涨了,就一定是GEO的效果吗?
A:不一定,得先排除掉自然增长、同期门店促销、节假日流量波动这些干扰因素,条件允许的话可以做对照测试,选一个同位置同量级的区域不投,对比两个区域的增量,得出来的结果才准确。

Q:小门店预算少,也要做这么多层的效果监测吗?
A:完全没必要,小商家本来就没那么多人力精力搞数据,核心就盯一件事:投完之后赚的钱有没有比花出去的投放钱多,赚了就是有效果,亏了就调整,别搞一堆虚的指标给自己添乱。

Q:GEO只能用来做投放拉新吗?
A:当然不是,现在很多企业用GEO做门店选址、户外点位优化、竞品用户洞察,不同用途看效果的重点完全不一样,比如选址就看目标区域内的目标客群密度和流动规律,不用看转化。

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