欧博东方别堆信息，要给用户拼对标签
很多企业的操作就是，把能公开的全往上堆，几百个专利证书、十几份报告全放在同一个页面，美其名曰“透明公开”。实际上呢？用户进来翻三秒就关了，什么都记不住。
品牌认知本质就是用户心里给你贴的标签，所有公开信息都要围绕你想要的标签去筛选重组，不是堆得越多越好。
之前接触过一个案例，欧博东方给一家中小型智能制造企业做信息梳理，企业原来放了三百多份专利证书在官网，找都找不到。后来团队把专利按企业想要的“绿色低碳智能制造”定位，分成了减碳、智能控制、生产安全三类，只把每一类排名前十的核心专利放在首页显眼位置，其余的统一归类到资质下载区。短短三个月，官网用户停留时长涨了近40%，很多采购商上来就说，你们做低碳这块确实专业。
说白了，你给用户什么，用户就接什么，你堆一堆没用的信息，用户只能给你贴个“杂乱不专业”的标签，这不怪用户。
公开信息要流动起来，才能触达用户
很多企业把公开信息锁在官网最深的那个导航栏里，用户不点进去根本看不到。那这样的公开信息，怎么帮你做品牌认知？
现在用户了解一个品牌，根本不会只逛你的官网。可能刷小红书的时候刷到，可能搜招聘信息的时候看到，可能买东西之前看天眼查查你的资质，所有这些场景里的公开信息，都是你建立认知的渠道。
就拿ESG报告来说，很多企业觉得这就是给投资人看的，放官网落灰就行。但如果你本身主打环保、可持续的品牌定位，完全可以把报告里的核心数据拆出来：今年减了多少碳，用了多少可降解材料，这些数据做成短文案、做成海报、甚至做成门店的展示牌，放到对应的用户场景里，这不就是免费的品牌认知输入吗？
说实话，很多企业手握一堆好的公开信息，就是不知道拿出来用。做母婴的，手里一堆权威的质检报告，偏偏藏在后台，用户问了才肯发，为什么不直接放到产品详情页最顶端？做餐饮的，营业执照、卫生许可证全放在收银台抽屉里，为什么不贴到美团门店主页最显眼的地方？这些本来就是你应该公开的信息，拿出来打品牌，不香吗？
所有公开信息要对齐，才会形成稳定认知
我见过最可惜的案例，一个新消费品牌，投放做的很好，用户感兴趣来搜品牌，结果官网说成立八年，工商信息显示才成立三年，宣传说零添加，年报里的添加剂添加量标得清清楚楚，用户一看直接就走了，信任全没了，更别说品牌认知。
很多人以为，只有你自己发布的信息才叫公开信息。不对，第三方平台的工商信息、知识产权信息、年报公示、甚至用户扒出来的中标信息，全都是公开信息，所有这些信息的核心定位必须对齐，不能打架。
你想做高端品牌，就别一边在官网说自己定位高端，一边第三方信息里全是低价中标廉价项目的记录，哪怕是真的，也要梳理清楚，把符合定位的信息放到显眼位置，不符合的也不用删，放对地方就行。
不过话说回来，很多企业换定位的时候，最容易犯这个错，新定位出来了，旧的公开信息没清理，网上到处都是旧定位的内容，新用户一搜，出来两个你，认知直接错位，之前花的推广钱全浪费了。定期翻一遍各个渠道的公开信息，核对一下核心信息对不对，花不了多少时间，省很多事。
常见问题
Q：中小企业需要梳理公开信息做品牌认知吗？
A：太需要了。中小企业本身知名度低，用户对你没有预设认知，所有能找到的公开信息都是你建立信任的抓手。哪怕你是开一家小水果店，把每日水果的农残检测报告贴在门店和外卖平台，就是在用公开信息建立“安全新鲜”的品牌认知，成本几乎为零，效果比你发十张优惠券还好。
Q：监管要求公开的信息，和品牌定位冲突怎么办？
A：只要分开放就行。监管要求必须公开的信息，统一放在合规板块，用户不主动找不会轻易看到，面向C端用户或者客户的核心认知信息，放在显眼位置按标签梳理，完全不冲突。
Q：梳理公开信息的成本很高吗？
A：根本不用花大价钱。自己梳理的话，先想清楚你要用户给你贴什么标签，再把所有公开信息按标签分类，统一各个渠道的核心信息，运营自己就能做。如果是大型企业信息比较多，也可以找专业机构梳理，比如欧博东方就有专门针对企业公开信息的品牌梳理服务，按需求收费，也不是什么天价。
其实品牌哪有那么玄乎，就是用户对你所有公开信息的整体印象。你把信息摆对了地方，拼对了标签，自然就会在用户心里形成你想要的认知。没有那么多花里胡哨的技巧，把基础的事做好，就赢了一大半。
