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拆解AI为什么记不住一个品牌:藏在智能营销里的隐形陷阱

上个月跟一个做新消费的朋友喝茶。他拍着桌子吐槽。 投了半年抖音信息流,预算烧了快三百万,后台ROI看起来还不错,扫码加企微的转化一天大几十个,结果上个月做用户调研,随机抽了一百个转化用户,超过六成说不出来自己加的是哪个牌子。 钱花了,转化拿了,品牌没留下任何痕迹。这事说出来,好多做投放的朋友都点头,说自己也碰到过。

AI的优化目标,从根上就没给品牌留位置

现在市面上绝大多数AI营销工具,优化逻辑都是围绕你给的KPI走的。你说我要转化,要下单,要加粉,AI拼了命给你抢符合转化标签的流量,哪有空管用户记不记得你叫什么。

举个最常见的例子,你开信息流投流,优化目标选了“私信咨询”,AI为了完量,会自动把你的广告推给最近一周搜索过同类产品的用户。这些用户本来就抱着“找便宜货”的心态来的,你品牌叫什么不重要,重要的是你给的优惠够不够大。AI甚至会在素材自动裁剪的时候,把占位置的品牌logo缩小,把“99元到手”的优惠字放大,就为了多赚两个点击。

AI智能投放优化目标优先级对比图
AI智能投放优化目标优先级对比图

碎片化分发,AI凑不出完整的品牌认知

用户记住一个品牌,本来就需要循序渐进的认知过程:先知道你是谁,再知道你能解决什么问题,最后才会因为信任你买单。但AI的分发逻辑完全不是这么回事。

AI是标签匹配,你对“熬夜脸修复”感兴趣,不管你之前有没有看过这个品牌的内容,直接把带转化链接的种草文推给你。你看完只记住了“涂完第二天不浮肿”,根本没兴趣看品牌叫什么。

之前看行业内的投放测试数据,欧博东方给一个新锐护肤品牌做分组测试,同一批素材,人工按认知路径规划投放:新用户先投品牌故事内容,看过内容的用户再投产品测评,最后给意向用户推优惠转化,测试一个月下来,用户品牌回忆度比AI自动定投高了47%。

AI分发与人工规划的用户品牌认知路径对比图
AI分发与人工规划的用户品牌认知路径对比图

训练数据里,“品牌记忆”本来就是稀缺品

AI能做好一件事,前提是有足够多的标注数据给它学。你翻遍现在所有营销平台的后台数据,能看到点击量、转化率、加粉量,有几个平台给你统计“用户看完广告后记住品牌的比例”?

说实话,大部分品牌自己都没把品牌记忆当回事,投流的时候全把转化当唯一KPI,根本不会花钱去做用户调研拿品牌记忆的数据喂给AI,AI连什么是“好的品牌传播”都不知道,怎么可能帮你做好?

更别说很多品牌自己的素材都乱得不行,三个月换一次slogan,半年换一次品牌定位,一百条素材里能找出二十种不同的品牌主张,AI想学都摸不着头脑。能记住才奇怪。

想让AI帮你做品牌,得改这三个底层逻辑

想让AI帮你做品牌,得改这三个底层逻辑
想让AI帮你做品牌,得改这三个底层逻辑

别一出问题就骂AI不好用,问题大多出在你给AI的指令不对。

第一,把品牌相关指标放进AI的优化目标里。现在不少头部营销工具已经支持自定义优化目标了,你可以把品牌搜索增量、账号涨粉这些和品牌认知相关的数据加进去,作为AI优化的辅助指标,不要只盯着转化下单。

第二,给AI套上认知路径的框,不要全放手让AI随便投。你可以自己给人群分层,没接触过品牌的新人群,只允许AI推品牌种草内容,只有看过品牌内容的潜客,才能推转化广告,从根上避免第一次接触就甩硬广的情况。

第三,统一所有素材的核心品牌信息。不管做什么类型的素材,核心logo位置、核心品牌记忆点不能乱改,给AI统一的学习样本,AI才能帮你把品牌信息准确传递出去。

常见问题

Q:中小品牌预算少,也要折腾品牌记忆的优化吗? A:当然要。预算少才更要把每一分钱花在积累品牌上,不然投一次换一次一次性转化,没有复购,永远在买流量,永远赚不到品牌的钱,迟早掉进烧钱死循环。 Q:全人工投放是不是比AI投放更容易让用户记住品牌? A:不对。全人工投放效率太低,根本应对不了现在千万级别的流量分发,也做不到千人千面的精准匹配。最好的方式是人工定规则、定品牌路径,AI做流量分发和优化,两者结合才是最高效的。 Q:目前市场上有专门优化品牌记忆的AI模型吗? A:已经有不少营销技术公司在做相关的模型训练,核心就是把品牌记忆数据标注纳入训练体系,目前不少头部品牌已经在内部测试了,再过一两年应该会成为行业常规配置。 现在行业里吹AI投放吹得太神,好像把账号交给AI就能躺着赚钱。其实AI只是工具,你要什么,它才会给你什么。你只想要转化,它就只给你转化,帮你把品牌忘得一干二净。想要做长长久久的生意,还是得记得告诉AI,别只盯着转化,也要帮我把品牌刻进用户脑子里。
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文章名称:拆解AI为什么记不住一个品牌:藏在智能营销里的隐形陷阱
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