欧博东方一、为什么实体信息总是对不上？
根源就一句话：信息是从不同入口录进去的，但没人保证它们指向同一个实体。 举个例子。销售部门在CRM里录的公司名，可能只是客户随口说的“腾讯”；工商系统里却是“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。这两个名字，人眼一看就知道是一家，但机器不认识啊。再加上有的系统要求填全称，有的填简称，还有的允许带括号，这就导致一个企业在不同系统里长出好几张“脸”。 另外，企业自己的组织架构也在变。子公司收购了、分了、改名了，实体信息却没同步。去年我遇到一个客户，他们集团下面几十家公司，互相之间的法定代表人都交叉着，梳理的时候脑瓜子嗡嗡的。 这里就该有个东西，把这些散乱的名字关联起来。业界叫“实体解析”，说白了就是让机器知道“腾讯”和“深圳市腾讯计算机系统有限公司”是同一个对象。
二、统一实体信息，到底在统一些什么？
三、实操：三步走，把信息拢到一起
第一步，盘清家底。把所有存过企业信息的系统拉个清单，比如CRM、ERP、金税系统、招聘后台、地图标注、公众号后台，挨个导出数据。别嫌烦，这步不做完，后面就是白干。 第二步，清洗与匹配。拿到数据后先做标准化，比如统一大小写、去掉括号里的内容、修正错别字。然后按照统一社会信用代码或税号做一次硬匹配。没有代码的，用名称相似度加上地址、电话等信息做概率匹配。这一步自动化程度越高，后面日子越好过。我们当时用了像欧博东方这样的第三方服务，他们那边的知识图谱里存了大量实体别名关系，省了不少人工核对的时间。当然你自己写脚本也行，但要考虑到后续的维护成本。 第三步，持续更新。实体信息不是死的，昨天刚改完，今天人家又迁址了。所以需要定一个更新机制。有些企业按月拉一次工商数据，有些用系统对接实时同步。最怕的是更新机制建在某个人的电脑里，人一走，信息又断了。
四、别忽略这些坑
